Condiciones de compra
1. Quiénes somos
Esta tienda online, suministrosrodelcon.es, es de Suministros Rodelcon, S.L.U., con NIF/CIF B21501747 y domicilio en Polígono Industrial Huertas Nuevas, 2-3, 21720 Rociana del Condado (Huelva).
Puedes contactar con nosotros en el teléfono 959 416 514, por WhatsApp en el 617 950 974 o en el correo hola@suministrosrodelcon.es.
Al hacer un pedido aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas antes de comprar.
2. Precios
Todos los precios de la web están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no van incluidos en el precio del producto: se muestran aparte en el carrito, antes de pagar.
El precio que se aplica es el que aparece en la web en el momento de hacer el pedido. Si por un error evidente un precio estuviera mal publicado, te avisaremos antes de enviar nada y podrás anular el pedido sin coste.
3. Formas de pago
| Forma de pago | Cómo funciona |
|---|---|
| Tarjeta | Pagas en la pasarela segura de nuestro banco. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. |
| Bizum (próximamente) | Pagas con tu número de móvil desde la app de tu banco. |
| Transferencia bancaria | Al terminar el pedido te enviamos nuestro número de cuenta. Pon tu número de pedido en el concepto. Preparamos el pedido cuando recibimos el pago. Si no lo recibimos en 3 días laborables, el pedido se anula. |
| Pago en tienda | Solo si eliges «Recogida en tienda». Pagas al recoger, con tarjeta o en efectivo. |
El pedido queda confirmado cuando se completa el pago, salvo en el pago en tienda, que se confirma al hacer el pedido.
4. Envíos y recogida en tienda
Plazo: enviamos en 48–72 horas laborables desde que el pedido está pagado. Los sábados, domingos y festivos no cuentan. Si un producto no está en stock en ese momento, te avisamos con el plazo real antes de enviar nada.
Precio del envío: se calcula en el carrito según tu dirección. El envío es gratis en pedidos desde 75 € a la península. Quedan fuera de esta oferta los productos voluminosos o pesados (por ejemplo, maquinaria o sacos de material), que lo indican en su ficha.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: de momento solo enviamos a la península. No hacemos envíos a las islas, Ceuta ni Melilla.
Recogida en tienda: es gratis. Te avisamos cuando el pedido esté listo y puedes recogerlo en nuestra tienda del Polígono Industrial Huertas Nuevas, 2-3, Rociana del Condado, en horario de lunes a viernes de 7:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00, y sábados de 8:00 a 14:00.
Al recibir el pedido: revisa el paquete delante del repartidor. Si llega dañado, indícalo en el albarán y avísanos en un plazo de 24 horas, con fotos si es posible.
5. Devoluciones: 14 días para cambiar de opinión
Si eres particular, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones.
- Avísanos por correo o WhatsApp indicando tu número de pedido y qué productos devuelves.
- Devuélvenos el producto sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Puedes traerlo a la tienda o enviarlo; en ese caso, el coste del envío de vuelta corre de tu cuenta.
- Te devolvemos el dinero, incluido el envío normal que pagaste, en un plazo máximo de 14 días desde que nos avisas, por la misma forma de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso.
Si el producto está usado o dañado por un manejo que va más allá de comprobar cómo es, podemos descontar esa pérdida de valor.
No se pueden devolver, salvo que lleguen defectuosos:
- Productos cortados o preparados a tu medida, como metros de cable, tubo, manguera o cadena.
- Productos mezclados o preparados por encargo, como pinturas a color.
- Productos precintados que por higiene no se pueden devolver una vez abiertos, como algunos equipos de protección personal.
Si el producto llega defectuoso o no es lo que pediste, el envío de vuelta lo pagamos nosotros.
6. Garantía
Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega para compradores particulares. Cubre los defectos de fabricación, no el desgaste normal ni los daños por mal uso o por no seguir las instrucciones del fabricante.
Si algo falla, avísanos con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema. Te diremos si se repara, se cambia o se devuelve el dinero, según lo que permita la ley.
7. Profesionales, atención al cliente y ley aplicable
Profesionales y empresas: si compras para tu actividad profesional, puedes pedir factura con tu CIF al hacer el pedido. El derecho de devolución de 14 días es para particulares; si eres profesional y necesitas devolver algo, consúltanos y lo vemos. Para precios de profesional, pide tu tarifa.
Atención al cliente: para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a hola@suministrosrodelcon.es, llámanos al 959 416 514 o escríbenos por WhatsApp al 617 950 974. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición.
Ley aplicable: estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres particular, cualquier conflicto se resolverá en los juzgados de tu domicilio.